Termini e Condizioni del Servizio — Keyra Comfort

Ultimo aggiornamento: [23 Settembre 2026]

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto su Keyra Comfort! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Keyra Comfort. Keyra Comfort gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Keyra Comfort è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a eventuali politiche qui richiamate (i presenti "Termini e condizioni del servizio" o "Termini"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni del servizio, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e coprono aspetti come le liberatorie di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti l'applicazione dei presenti Termini e condizioni del servizio e della nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i presenti Termini e condizioni del servizio o l'Informativa sulla privacy, non devi utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini e condizioni del servizio, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza. I Servizi non sono rivolti a minori di 18 anni; qualora un minore utilizzi i Servizi, ciò deve avvenire sotto la supervisione e con il consenso di un genitore o tutore.

Per utilizzare i Servizi, inclusi l'accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo email e i dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite nel nostro negozio sono corrette, aggiornate e complete e che hai tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.

Sei l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l'account a terzi.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l'aspetto dei prodotti possono differire da come appaiono sullo schermo a causa del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle impostazioni e configurazioni del dispositivo stesso.

Non garantiamo che l'aspetto o la qualità di qualsiasi prodotto o servizio acquistato soddisfino le aspettative o corrispondano a quanto rappresentato o visualizzato nei nostri negozi online.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e possiamo limitare le quantità di qualsiasi prodotto offerto a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione, caso per caso, nel rispetto della normativa applicabile.

SEZIONE 3 - ORDINI

Quando effettui un ordine, presenti un'offerta di acquisto. Keyra Comfort si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine per qualsiasi motivo legittimo, a propria discrezione (ad es. disponibilità del prodotto, errori nel prezzo, sospetta frode). L'ordine non è accettato finché Keyra Comfort non ne conferma l'accettazione. Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima che l'ordine venga accettato. Verifica attentamente l'ordine prima di inviarlo. Nel caso in cui l'ordine non venga accettato, venga modificato o annullato, tenteremo di informarti contattandoti all'indirizzo email, all'indirizzo di fatturazione e/o al numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Gli acquisti sono soggetti a reso o cambio in conformità alla nostra Informativa sui resi e rimborsi e, per i consumatori residenti nell'Unione Europea, al diritto di recesso descritto nella Sezione 5-bis.

Dichiari e garantisci che gli acquisti sono destinati a uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all'esportazione, salvo diverso accordo scritto con noi.

SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà il prezzo in vigore al momento dell'invio dell'ordine e sarà indicato nell'email di conferma dell'ordine. I prezzi pubblicati includono l'IVA ove applicabile per legge; eventuali spese di spedizione, dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine, salvo diversa indicazione espressa.

I prezzi pubblicati nei nostri negozi online possono differire dai prezzi offerti in altri canali di vendita. Eventuali promozioni sono disciplinate da termini e condizioni separati; in caso di conflitto, prevarranno i termini della promozione.

Accetti di fornire informazioni su acquisti, pagamenti e account aggiornate, complete e accurate. Dichiari e garantisci che (i) le informazioni di pagamento fornite sono veritiere, corrette e complete, (ii) sei debitamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato, (iii) gli addebiti sostenuti saranno onorati e (iv) gli importi addebitati saranno pagati ai prezzi pubblicati, incluse le spese di spedizione e tutte le imposte applicabili.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di consegna indicati sono stime e non sono garantiti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, procedure doganali o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni, in conformità alla normativa a tutela dei consumatori applicabile.

SEZIONE 5-BIS - DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a support@cuscilo.com) prima della scadenza del termine di 14 giorni.

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni restituiti, o finché tu non abbia dimostrato di averli rispediti.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a: beni personalizzati o confezionati su misura, beni deperibili, beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna, contenuti digitali forniti su supporto non materiale il cui download sia iniziato con il tuo consenso espresso.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Informativa sui resi e rimborsi.

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi, tra gli altri, tutti i marchi commerciali, brand, testi, elementi di visualizzazione, immagini, elementi grafici, recensioni dei prodotti, video e audio, nonché il relativo design, la selezione e la disposizione, sono di proprietà di Keyra Comfort, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

I presenti Termini consentono l'utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi senza il nostro previo consenso scritto. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi commerciali di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, design e slogan presenti sui Servizi sono marchi commerciali dei rispettivi titolari.

SEZIONE 7 - STRUMENTI FACOLTATIVI

Potrebbe esserti fornito accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti come parte dei Servizi, che non monitoriamo e sui quali non abbiamo alcun controllo. Forniamo accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna garanzia. Qualsiasi utilizzo degli strumenti opzionali avviene a tuo rischio e discrezione, nel rispetto dei termini dei rispettivi fornitori terzi.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web gestiti da terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti o dell'accuratezza di materiali o siti web di terze parti. Se decidi di lasciare i Servizi per accedere a tali siti, lo fai a tuo rischio. Reclami relativi a prodotti e servizi di terze parti devono essere indirizzati alla terza parte competente.

SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY

Keyra Comfort è supportato da Shopify e questo ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio vengono effettuati direttamente con Keyra Comfort. Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Keyra Comfort, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati.

SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile sul nostro sito. Alcuni dati personali possono inoltre essere soggetti alle disposizioni dell'Informativa sulla privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto la nostra informativa sulla privacy.

SEZIONE 11 - FEEDBACK

Se inoltri idee, suggerimenti, feedback, recensioni o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e trasferibile per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e distribuire tale Feedback per gestire, fornire e migliorare i Servizi.

Dichiari che possiedi tutti i diritti necessari sul Feedback fornito e che il Feedback non viola alcun diritto di terzi né contiene contenuti illeciti, diffamatori o dannosi. Non siamo obbligati a mantenere riservato il Feedback, a corrispondere un compenso o a rispondere.

Possiamo, a nostra discrezione, monitorare, modificare o rimuovere feedback che riteniamo illegali, offensivi o in violazione dei presenti Termini.

SEZIONE 12 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Le informazioni sui Servizi potrebbero occasionalmente contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, costi di spedizione o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di aggiornare le informazioni o annullare gli ordini interessati, dandotene tempestiva comunicazione, nel rispetto della normativa applicabile.

SEZIONE 13 - USI VIETATI

Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti. Non puoi, tra l'altro: (a) violare leggi o regolamenti applicabili; (b) violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (c) molestare, minacciare o danneggiare altri utenti; (d) trasmettere informazioni false o fuorvianti; (e) inviare materiale pubblicitario non richiesto o spam; (f) impersonare altre persone o entità; (g) caricare virus o codice dannoso; (h) raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione; (i) utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati (inclusi strumenti di intelligenza artificiale) per accedere ai Servizi senza autorizzazione; (j) aggirare misure di sicurezza dei Servizi.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini.

SEZIONE 14 - AGENTI

Questa sezione si applica se utilizzi un "Agente" (software che compie azioni autonome o semi-autonome per tuo conto, es. agenti IA) per accedere ai Servizi. Ogni Agente deve identificarsi come tale nelle richieste HTTP/HTTPS (es. stringa user-agent "Agent/[nome agente]"), non deve occultare la propria natura automatizzata, deve rispondere in modo veritiero a richieste volte a determinare se l'interazione provenga da un essere umano o da un computer, e non deve aggirare misure adottate per controllare l'accesso automatizzato ai Servizi. Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso ai Servizi a qualsiasi Agente non conforme.

SEZIONE 15 - RISOLUZIONE

Possiamo sospendere o cessare il tuo accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, dandotene ove possibile comunicazione preventiva; resterai comunque responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione. Le sezioni relative a Proprietà intellettuale, Feedback, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità, Indennizzo, Legge applicabile e Informativa sulla privacy restano valide anche dopo la risoluzione.

SEZIONE 16 - ESCLUSIONE DI GARANZIE

Le informazioni presentate tramite i Servizi sono rese disponibili a scopo informativo generale. Salvo quanto espressamente previsto da Keyra Comfort o richiesto dalla legge applicabile, i Servizi e i prodotti offerti sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa UE applicabile, che restano pienamente validi e non sono in alcun modo limitati dalla presente clausola.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Keyra Comfort, i suoi partner, amministratori, dipendenti e affiliati, così come Shopify e le sue affiliate, non potranno essere ritenuti responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Servizi o dei prodotti acquistati. Resta ferma la responsabilità di Keyra Comfort per dolo o colpa grave, per danni alla persona derivanti da prodotti difettosi ai sensi del Codice del Consumo, e per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

SEZIONE 18 - INDENNIZZO

Accetti di manlevare Keyra Comfort, Shopify e i rispettivi affiliati, dirigenti e dipendenti da qualsiasi perdita, danno o reclamo di terzi, incluse le ragionevoli spese legali, derivante da: (1) la violazione dei presenti Termini; (2) la violazione di leggi o diritti di terzi; oppure (3) l'utilizzo improprio dei Servizi da parte tua, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, essa sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge, e le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

SEZIONE 20 - RINUNCIA; INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto. I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in relazione all'utilizzo dei Servizi.

SEZIONE 21 - CESSIONE

Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, dandotene comunicazione ove richiesto dalla legge.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione Europea, la scelta della legge applicabile non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del tuo paese di residenza, ove applicabili.

Per qualsiasi controversia, se sei un consumatore, è competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Puoi inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SEZIONE 23 - INTESTAZIONI

I titoli utilizzati nel presente documento sono inclusi esclusivamente per comodità di consultazione e non ne influenzano l'interpretazione.

SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Puoi consultare la versione attualmente vigente dei presenti Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini pubblicando le modifiche sul nostro sito web. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali in conformità alla legge applicabile. L'uso continuato dei Servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande relative ai presenti Termini e condizioni del servizio devono essere inviate a: support@cuscilo.com

Keyra Comfort Email: support@cuscilo.com

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